اسال عن عروض هنداااااااااام
سياسة الاستبدال والاسترجاع
🛍️ سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في هندام نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك وفرنا سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان رضاكم.
📌 أولًا: شروط الاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات:
- بحالتها الأصلية (غير مستخدمة أو مغسولة)
- مرفق بها جميع التاغات (Tags) الأصلية
- في العبوة الأصلية
- لا يمكن استرجاع أو استبدال:
- المنتجات المخفضة (في حالة العروض الخاصة) — إلا في حالة وجود عيب تصنيع
- الملابس الداخلية أو المنتجات الشخصية (لأسباب صحية)
🔄 ثانيًا: الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج في حالة:
- وجود مقاس غير مناسب
- رغبة العميل في تغيير اللون أو التصميم
- يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاستبدال (إلا في حالة وجود عيب في المنتج)
💸 ثالثًا: الاسترجاع
- يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال:
- من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج
- في حالة الدفع عند الاستلام:
- يتم تحويل المبلغ عبر محفظة إلكترونية أو تحويل بنكي
🚚 رابعًا: الشحن
- في حالة الاسترجاع بدون سبب (تغيير رأي):
- يتحمل العميل تكلفة الشحن
- في حالة وجود خطأ من الشركة (منتج خاطئ أو تالف):
- تتحمل الشركة كامل تكاليف الشحن
⚠️ خامسًا: المنتجات التالفة أو الخطأ
في حالة استلام منتج:
- به عيب صناعي
- مختلف عن الطلب
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة فقط من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج.
📞 سادسًا: كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يمكنك تقديم الطلب من خلال:
- التواصل عبر واتساب: [رقم الواتساب]
- أو البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
- أو من خلال صفحة “حسابي” على الموقع
📝 ملاحظات هامة
- تحتفظ الشركة بحق رفض طلب الاسترجاع في حالة عدم مطابقة الشروط.
- يتم فحص جميع المنتجات المرتجعة قبل الموافقة النهائية.